L'intelligenza emotiva può essere allenata e migliorata; possiamo migliorare, per esempio, il linguaggio che utilizziamo e la nostra comunicazione in modo tale da cambiare atteggiamento di fronte ad una situazione

Le emozioni al lavoro ci ostacolano, o sono una risorsa? Come possiamo gestirle? La chiave è sviluppare la nostra intelligenza emotiva.